De wensen en behoeften van consumenten veranderen voortdurend – en dit is niets nieuws. De snelheid waarin deze veranderingen plaatsvinden daarenteg...

Ook in Nederland komt een verdere stijging van de uitgaven aan online advertenties niet als een verrassing. Toch blijft – als gevolg van de aanhoudend...

Sneakerliefhebbers kopen de nieuwste modellen bij allerlei soorten winkels. Ze gaan naar online warenhuizen, naar sportspeciaalzaken, maar ook naar bi...

In de zakelijke markt zijn gunning en vertrouwen de pijlers waarop verkoop en omzet gestoeld zijn. Dit geldt niet alleen voor nieuwe klanten maar ook...

De blockchaintechnologie kan een belangrijke rol spelen bij het inzichtelijker en transparanter maken van de productieketen. De technologie maakt het...

Het werkveld van customer journeys en de inzichten en sturing op klantreizen zijn hot topics binnen veel bedrijven. Binnen de diverse branches va...

Het aanschaffen van een CRM-oplossing is niet gemakkelijk. Er zijn veel verschillende leveranciers, die CRM-oplossingen in uiteenlopende vormen en fun...

In toenemende mate ontdekken bedrijven en instellingen de mogelijkheden van live chat. Nu het online domein definitief het terrein is geworden waar co...