Naar inhoud

The Rise of the Digital Front Line

Doe meer met minder. Deze vier woorden symboliseren de werkdruk op contactcenters. De doelstellingen op deze afdelingen zijn veelal kwantitatief geformuleerd in KPI’s waarin zelfs de duur van het toiletbezoek is gedefinieerd. Geen wonder dus dat klantservicemedewerkers op feestjes en partijen een klaagzang over hun werk houden. Of gegeneerd zwijgen om hun reputatie en die van hun werkgever niet verder naar beneden te halen. En dat terwijl het met de huidige technologische mogelijkheden al lang niet meer nodig is.

Whitepaper downloaden

Ja, ik meld me aan voor de nieuwsbrief van CustomerTalk
0
Logo CustomerTalk

Cookie-instellingen

CustomerTalk maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij je toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Accepteren Meer informatie